Asus лишил миллионы пользователей интернета: как компания “ненароком” испортила свои роутеры обновлением

В начале недели многие владельцы роутеров Asus не могли подключиться к сети. Компания Asus долго не объясняла причину сбоя, но в итоге признала свою ошибку.

На сайте поддержки Asus заявили, что “в процессе регулярного обслуживания безопасности наша техническая команда обнаружила неправильную конфигурацию файла настроек сервера, которая могла потенциально приводить к отключению сетевого подключения части роутеров”.

Компания добавила, что ее команда “быстро исправила проблему сервера” и что все роутеры, которые были отсоединены от сети, теперь должны работать исправно.

Однако многие пользователи Asus до сих пор хотят знать, что же стало причиной этого глобального сбоя. По мнению одного из пользователей Reddit, проблема была связана с обновлением компонента безопасности, встроенного в роутеры Asus. Этот компонент называется AiProtection и основан на технологии Trend Micro. Он служит для блокировки доступа к опасным сайтам, защиты от DDoS-атак и предотвращения заражения устройств, подключенных к роутеру.

Пользователь Reddit утверждает, что обновление AiProtection содержало поврежденный файл определений, который вызывал переполнение памяти и дискового пространства на роутерах и их сбой.

Asus не подтвердило эту версию, но посоветовало своим клиентам перезагрузить роутеры вручную или выполнить сброс настроек до заводских значений, если перезагрузка не помогает.

Компания также извинилась за доставленные неудобства и пообещала предотвратить повторение такого инцидента в будущем.